Politique de confidentialité

Politique de confidentialité – Toonposter

Dernière mise à jour : 3 novembre 2025

Chez Toonposter, nous attachons une grande importance à la confidentialité et à la protection des données personnelles de nos clients.
La présente politique explique quelles informations nous collectons, comment nous les utilisons et quels sont vos droits.

1. Responsable du traitement

Les données personnelles collectées sur le site https://toonposter.com sont traitées par :

Toonposter – SAS VRAIVEX
229 rue Saint-Honoré
75001 Paris – France
📧 contact@toonposter.com

2. Données collectées

Nous collectons différentes catégories de données dans le cadre de notre activité :

Données d’identification : nom, prénom, adresse e-mail, adresse postale, numéro de téléphone.
Données de commande et de paiement : produits achetés, montant, mode de paiement (les données bancaires sont traitées uniquement par nos prestataires de paiement sécurisés et ne transitent jamais par nos serveurs).
Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages consultées, durée de visite (via cookies et outils analytiques).
Données de communication : échanges par e-mail ou via le formulaire de contact.

3. Finalités de la collecte

Vos données personnelles sont utilisées pour :

Traiter et expédier vos commandes.
Assurer le suivi client et gérer le service après-vente.
Gérer la facturation et la comptabilité.
Vous informer par e-mail de l’état de votre commande.
Vous envoyer, si vous l’avez accepté, des newsletters et offres promotionnelles.
Améliorer votre expérience d’achat et la sécurité du site.

4. Base légale du traitement

Conformément au RGPD, vos données sont collectées et traitées sur la base :

Du contrat : traitement de votre commande et suivi de la relation client.
De l’obligation légale : conservation des factures, lutte contre la fraude.
Du consentement : inscription à la newsletter, cookies marketing.
De l’intérêt légitime : amélioration du service, prévention des abus et fraudes.

5. Partage des données

Vos données ne sont jamais revendues.
Elles peuvent être partagées uniquement avec :

Nos prestataires de paiement sécurisés (Shopify Payments, Stripe, PayPal, etc.).
Nos partenaires logistiques et transporteurs pour la livraison.
Nos prestataires techniques (hébergement, maintenance, outils analytiques).
Les autorités administratives ou judiciaires, si la loi l’exige.

6. Conservation des données

Données clients : conservées pendant 3 ans après la fin de la relation commerciale.
Données de facturation : conservées pendant 10 ans (obligation légale).
Cookies : durée de vie maximale de 13 mois.

7. Vos droits (RGPD)

Conformément à la réglementation, vous disposez des droits suivants :

Droit d’accès : obtenir une copie de vos données.
Droit de rectification : corriger vos informations inexactes.
Droit à l’effacement (« droit à l’oubli »).
Droit à la limitation du traitement.
Droit d’opposition, notamment au traitement à des fins de prospection commerciale.
Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format lisible.

👉 Pour exercer vos droits, envoyez une demande à contact@toonposter.com
Une réponse vous sera apportée sous 30 jours.

8. Cookies

Notre site utilise des cookies pour :

Assurer le bon fonctionnement du site (panier, session, paiement).
Mesurer la fréquentation (Google Analytics ou équivalent).
Personnaliser votre expérience et vos recommandations.

Lors de votre première visite, une bannière de consentement vous permet de gérer vos préférences.
Vous pouvez également modifier vos choix à tout moment dans les paramètres de votre navigateur.

9. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées pour protéger vos données contre la perte, l’accès non autorisé, la divulgation, l’altération ou la destruction.
Toutes les communications sur notre site sont sécurisées par un protocole HTTPS (SSL).

10. Transferts hors Union européenne

Certains de nos prestataires (Shopify, Google, Stripe, PayPal, etc.) peuvent transférer des données hors de l’Union européenne.
Ces transferts sont encadrés par des clauses contractuelles conformes au RGPD garantissant la protection de vos informations.

11. Modifications de la politique

Nous pouvons mettre à jour la présente politique afin de l’adapter à nos pratiques ou à l’évolution législative.
La version en vigueur est toujours accessible sur cette page, avec sa date de mise à jour.

12. Contact – Délégué à la protection des données (DPO)

Pour toute question relative à vos données personnelles ou à l’exercice de vos droits :
📧 contact@toonposter.com